前台工作职责(教育培训机构前台咨询工作职责)
前台工作人员属市场部，主要是为校内外学生和家长的接待咨询工作，负责学校文化、教育理念、特色课程和师资力量的介绍；根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名登记等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时地反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。所以前台工作 人员需有个详细的工作职责流程。
1.每天工作之前,要检查各类表格和票据保管使用情况,检查各个教室的门是否打开,教学设备是否正常使用。
2.做好这些准备工作后,开始一天的咨询工作,要在告示板上写好当日课程表及教室安排。
3.平时应保持前台等办公场所整洁、卫生;做到门窗整齐、无乱贴物、无灰尘、无污迹、无损坏;办公桌面触手无尘,桌椅,办公用具摆放有序;地面无纸屑、无烟头、无污迹、无杂物、无卫生死角;墙壁无灰尘、乱贴物。
4.教室内黑板、讲桌、课桌、椅子等设备整洁、干净、无灰尘、无涂抹、无损伤。
5.咨询处严禁堆放杂物、传单、海报整齐堆放在咨询桌上,要摆放有序,经常归类整理,保持整洁。
6.上班时间要做到“六不准”:不准打私人电话;不准擅离岗位办私事;不准在办公场所吸烟；吃零食或酒后上岗;不准在上班时间看手机；聊天和看书看报;不准怠慢、顶撞或刁难家长；或背后议论学员及家长;不准在上班时间伸懒腰,挖耳朵,剪指甲。
7.各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定地方妥善保管,严禁随意放置。
8.下班时,整理好当天票据,做好资料的保存和报送,发票单据,里要文件要入柜上锁,物品文具收拾妥当,桌椅摆放归位,卫生打扫清洁,人走关灯锁门,不留隐患。
9.负责接待大厅的卫生和秩序,做到地面干净,雨具放在指定位置。
10.电脑及其他电器在上班前开机,下班时关掉电源,保证正常运行。
11.每天账目及时核查,学费上交财务;各类空白重要凭证,须做好收、发、存、交，详细登记,做到帐证相符,严禁延误,挪用,截留当日报名学费。
12.填写校区职工考勤和班级情况检查记录,记录内容要齐全、详实；抽查老师的回访记录。
13.注重调查研究,注意收集信息,熟悉自身工作,掌握市场情况,重部门之间的协调,为领导当好参谋。
14.明确职责,认真执行各项规章制度,保证规范化管理办法的贯彻落实。
15.遵守办公时间。提前15分钟到岗,不得迟到、早退;因病、因事不能按时上下班或外出时,必须事先请假。
16.工作时要集中精力、紧凑有序、不脱岗、串岗,聚堆聊天。外出要向分管校长说明原因和去向。
在激烈的教育培训市场竞争中，如何立于不败之地，一个优秀的前台能帮一个校区主管分担很大一部工作，不然就会陷入事必躬亲的误区，所以还没有招前台的校长们注意啦！
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