淘宝客服介入,淘宝客服介入买卖双方纠纷需要多长时间？

1、****介入买卖双方**需要多长时间?

正常情况下，在申请了****介入之后，会给买卖双方上传凭证。

上传凭证一般双方各有2-3天的时间，超过了超时算作放弃上传凭证。

双方上传凭证/上传凭证超时之后，****会在48小时内介入处理。

所以，总的来说，快的话可能24小时都不用，慢的话可能就要一个星期了。

在**交易中，如果买卖双方因**，意见无法达成一致，双方可以申请**介入处理，**小二将和双方联系并协商退款处理。如果你是买家要求****介入，在申请退款的3天后，如买卖双方未协商一致意见，可以点击“要求**介入处理”。在此期间，建议耐心等待，同时建议积极联系卖家友好沟通协商。如果是卖家，收到退款点击“要求**介入处理”：卖家进入退款详情页面，若“要求**介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件。在此期间，建议耐心等待，同时积极联系买家沟通协商。根据退款状态的不同具体条件如下：买家申请未收**的退款虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，卖家可以点击“要求**介入处理”。实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求**介入处理”。买家申请已收**的退款在买家申请退款的15天后如未协商解决，卖家可以点击“要求**介入处理”。退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”此退款状态时无“要求**介入处理”入口。退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”在买家操作完成退货的10天后如未协商解决，卖家可以点击“要求**介入处理”。“买家已退货，等待卖家确认收货”后，卖家拒绝了退款协议在买家操作完成退货的10天后如未协商解决，可以点击“要求**介入处理”。

2、怎么找****介入

　　找****介入的方法：

　　1、如果已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款被拒绝申请**介入处理。

　　2、如果交易成功申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款被拒申请**介入处理

　　3、如果按照以上操作申请了“申请**介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由**进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由**进行凭证审核）。

3、**怎么申请**介入?

1.**用户在**的过程中可以申请**小二介入，比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请**小二介入。当我们申请售后或者退款之后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求**介入】处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。

2.按照以上操作申请了“申请**介入”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由**进行凭证审核。

3.从凭证审核开始，**一般会在7个工作日内给出处理意见。

**不光是提供一个平台给卖家和消费者，它还要平衡好卖家和消费者的关系，若是买卖双方出现了不可调和的纷争，**要作为中间人来判定责任。也就是说，买家和卖家解决不了的问题可以请****介入。

如果退款经过3天左右，卖家还是没有退款回来，我们进入我的**，找到该订单，点击退款申请中的问号，进入下一个页面，点击联系服务助手，**就介入退款**了。

二、****介入的条件是什么?

交易还没有完成，买家进行中的退款。

虚拟商品：需要同时满足这两个条件：

1、买家申请退款3天后。

2、商家拒绝退款协议后。

实物商品：卖家拒绝退款协议后;

交易已经完成时申请的售后申请**介入**条件要求。

在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击“申请**介入”处理的

实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后。

在**的过程中可以申请**小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请**小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入.

申请****介入之后，就要按照要求举证，在规定时间内提供所需凭证，一般说来，**会偏向**买家一些，大家按要求提供证据，得胜几率是很大的。不过，也不要太过咄咄逼人，毕竟卖家也不容易哦。

4、**介入退款就会成功么?

不一定，****介入，如果己方资料证据合理，就能退款成功，反之则不行。

**介入一般谁提供的证据资料合理，谁就能赢。**介入是依据双方提供的证据对哪个有利，**就判断谁赢的，**判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有**要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

****介入要求：

1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求**介入。

2、针对**虚拟商品，如申请退款卖家马上拒绝，那么需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3、在**的过程中可以申请**小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请**小二介入，如果自己是买家一方，尽量提供证据，如果自己是卖家一方，尽量避免小二介入。

5、如何申请****介入

第一步：点击你已经购买的物品。

第二步：点击申请退款。

第三步：如实填写退款原因。

第四步：然后你就可以点击让**介入了。当然，最好是等卖家拒绝你之后，或者自行与卖家沟通。

**网的实名认证。一旦**发现用户注册资料中主要内容是虚假的，**可以随时终止与该用户的服务协议。

利用**信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。**网的信用评价系统的基本原则是:成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

为了解决C2C 网站支付的难题，**打造了"支付宝服务"技术平台。它是由浙江支付宝**科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

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