1、萤石云监控设备离线怎样恢复网络连接
可以先将设备切断电源重新上电后等待设备自动上线，如果设备没有联网上线成功，可以尝试重新给摄像机配置网络或更换使用网线供网。
设备更换了Wi-Fi。只要将新路由器的Wifi名称和密码设置成之前的一样，设置成功后无需任何操作，就可以自动连接。
若路由器已换，之前的WiFi名称密码也忘记了或需要修改，这种情况只能将摄像机取下来重新配置Wi-Fi即可。
提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。
其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
再确认路由器所连接的无线设备是否过多，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机。
手机连接录像提示云储存已过期怎么办？
1、要么继续续费使用云存储（打开摄像机设置——云录像——选购需要购买的套餐即可）。
2、要么不要续费，直接买一个TF卡使用。
2、萤石怎么连wifi
萤石家用无线摄像头连接wifi的方法如下：
工具／原料：HUAWEIMate X2、HarmonyOS2.0、萤石云视频V6.3.10。
1、打开萤石云视频，将摄像机添加至萤石云账号中，手机连接至路由器WiFi。
2、在APP的萤石页面点击设备名称右侧的三个点，再点击“设置”。
3、在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示即可给摄像机配置WiFi网络。
3、萤石网络的智能家居摄像机品质如何?
萤石网络的智能家居摄像机产品一直备受消费者认可，尤其是全新推出的C6c精灵球摄像机3K云台增强版在画质、特写、算法上都有所提升。产品的夜视照射距离可达10m，可视角度达到360°，还可5倍放大追踪画面，非常适合家庭安防和居家看护使用。
4、萤石4g摄像头网络不好怎么回事
网络自身问题、网线问题。
1、网络自身问题(服务器带宽不足或负载过大)，导致摄像头网络不好摄像头网络不好。
2、网线问题导致萤石4g摄像头网络不好(双绞线不合规格，表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢)。
5、萤石摄像头怎么连接wifi
网络难免会有不稳定的时候，那萤石摄像头连不上了怎么办，别着急，小编带来萤石摄像头连接wifi的四个方法，我们一个一个试，总能连接上wifi的。
一、声波配置
1.手机连接Wi-Fi，APP扫描摄像机二维码，l连接网络2.路由器发送声波信号给IPC3.IPC 收到声波信号进行解码4.IPC 解码返回解码后的SSID 给路由器5.wifi配置成功
二、wifi配置工具配置
1：登录萤石云账号点击”我的-工具-Wi-Fi配置工具”
2：如有提示重置点击我已经重置好
3：核对Wi-Fi名称,并输入密码
4：请将二维码朝向摄像机镜头保持一个手机的距离等待扫描，听到正在配置WIFI提示音之后移开手机，提示配置成功表示WIFI配置成功
三、有线配置无线
前提：您的设备支持有线网口
2：高级配置-网络-WIFI-WIFI配置-选择，查找到想要连接的WIFI，选中输入密码就进行连接，连接成功拔掉网线即可
四、热点配置方法
前提：需要两台手机配合着设置
1：第一台手机先创建一个4G热点，把热点的用户名和密码建立的和路由WIFI的用户名密码是一样。
2：使用第二台手机连接第一台手机的热点，然后登陆萤石云账号扫描二维码按照语音提示配置WIFI，配置成功之后把热点关闭，就自动连接到路由的WIFI上啦
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