课程简介与目标
1、课程简介：业务流程体系结构介绍；流程绘制的规范和要求说明；Visio流程图绘制详细说明；其他工具介绍。
2、课程目标：
a、理解业务流程体系结构、掌握流程绘制的规范和要求；
b、掌握Visio流程图绘制的要点和方法；
c、初步了解ARIS、IBM业务流程建模和监控工具等业界先进的流程管理工具的主要特点、应用范围和功能结构。
流程图绘制规范及要求
流程图绘制工具包：
流程图例讲解—企业标示：
流程图例讲解—职能带区
流程图例讲解—流程开始
流程图例讲解—流程活动：
流程图例讲解—业务单据
流程图例讲解—系统单据
流程图例讲解—判断/决策
流程图例讲解—连接线
流程图例讲解—批注/文字说明：
流程图例讲解—流程跳转符：
流程图例讲解—流程跳转符
流程图例讲解—流程结束
流程图示例：
流程描述规范1
流程描述规范2：
VISIO工具介绍及使用：
认识VISIO
n在项目管理和流程设计中，我们常联想到并实际运用的大多数都是Visio图形设计软件。 nVisio是一个微软旗下的专业绘图工具。Visio最初是在1992年被Shapeware所建立，在自我实现和发展的8年中，Visio先后出版并发行了Vison 1.0,2.0,3.0,4.0,4.1,4.5；随后，在2000年，在一场涉及13亿美元的收购交易中，微软又一次成功的实现了它的业务扩展和产品的多元化，它成功的收购了Visio，其当下热门产品Visio 5.0 也当即成为微软的热门产品之一，并且被加入到Microsoft Office。
nVisio对于所有参与图像绘制和流程设计的从业者而言，是一款集绘制地图，企业标志，各类流程图（时间流程，项目流程…）等于一身的强大的绘图软件，与此同时，Visio还支持使用者将其图像保存为svg和dwg等多种矢量图的格式，便于多途径的再次利用。但是，微软为了实现Windows系统以及其旗下软件的双赢，Visio目前只适用于Windows的操作系统。
VISIO基本操作——绘图环境（1/2）
模具：指与模板相关联的图件（或称形状）的集合。利用模具可以迅速生成相应的图形。模具中包含了图件.
图件：指可以用来反复创建绘图的图形。(总共提供158个模具）
模板：是一组模具和绘图页的设置信息，是针对某种特定的绘图任务或样板而组织起来的一系列主控图形的集合，利用模板可以方便地生成用户所需要的图形。
Visio窗口：参见下图
VISIO基本操作——绘图环境（2/2）
VISIO流程图绘制示例——基本流程图
VISIO流程图绘制示例——基本流程图
参考资料&工具包：
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