很多企业都依托微信开发了小程序，对于企业的客户来说直接通过微信就能使用小程序，不用再去应用商店下载应用，操作简单又不占手机内存，有助于提升客户对于企业的好感度和小程序的复用率。但是用小程序时也存在消息太多回复不及时的情况，或者有些消息非常基础，完全可以设置固定的自动回复内容来解决。小程序本身是没有自动回复功能，今天就和大家分享一下如何借助第三方**系统来实现小程序的自动回复功能，PS：如果企业有多个小程序也可以绑定在**系统上来统一回复管理哟。
首先是打开应用，在设置自动回复前，需要先将小程序与**系统进行绑定。操作非常简单，在**系统的会话页面，点击【编辑】-【新增渠道】，然后选择小程序对应的图标，按照提示完成绑定后，就可以开始设置自动回复啦。
选择会话页面左侧的【自动回复】，继续点击【新增自动回复规则】。自动回复规则分为“欢迎语”和“关键词回复”，首先可以为小程序设置好欢迎语，当用户第一次访问小程序，系统会自动推送欢迎语内容（图片、图文或链接都可以）。
设置好欢迎语后，可以根据客户经常咨询的问题来设置触发关键词，匹配模式一般选择模糊（精准是指用户发送的内容与关键词一模一样的时候才会推送）。设置好触发关键词后，继续点击【添加自动回复消息】，同样是可以设置图片、图文和链接。设置好以后，当用户发送的消息触发了关键词回复规则后，系统就会自动推送消息，这样就不用在反复手敲信息了。
另外，**系统的触发条件还有离开时触发和忙碌时触发两种模式（离开和忙碌两种模式在我的信息页面设置）。这样一来，在节约时间的同时，在咨询量比较多的情况下，也能提高员工的响应速度和客户的满意度。
以上就是小程序如何设置自动回复，大家在使用过程中有什么问题，欢迎留言哟~
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