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来源：微信公众号“共青团中央”（ID：gqtzy2014）综合整理自【团团有话说·树洞】栏目
团团有话说·树洞
最近一段时间，我们在【树洞】、团团微信等网友留言中收到了大家关于全国“智慧团建”系统
的诸多疑问：”智慧团建密码忘了怎么办“、”姓名、身份证号录错了怎么办“、“登录系统显示空白页怎么办”……
今天我们在后台留言的问题中，选取了大家的共性问题进行解答，希望能够对你有所帮助。
登陆密码错误
@ぷ痞zi先生ぜ
电脑上登录“智慧团建”系统时，输入身份证后8位提示密码错误，请问怎么办？
密码错误分两种情况：
尚未登录过系统的新用户可使用账号密码直接登录系统，账号为身份证号，初始密码为身份证号码后8位。
如已登录过系统且修改过密码，请使用更改之后的密码进行登录，否则需要让本级或者直属上级组织管理员提供“重置密码验证码”，来进行密码重置操作。
忘记密码该如何操作？
@。
智慧团建密码忘了怎么办？
如果忘记智慧团建密码，需要让本级或者直属上级组织管理员提供“重置密码验证码”（非团支部管理员查看团干部管理——团干部列表——钥匙小图标；团支部管理员查看团员管理——团员列表——钥匙小图标），拿到“重置密码验证码”后打开系统首页选择“忘记密码”，按照页面提示操作即可。
团员姓名被录错
@Hanzic
团团，请问智慧团建团员姓名被录错了，怎么改呀
根据要求，目前系统内团支部的成员姓名和身份证号录入错误的，不得自行修改。如需修改，可从后台删除以后重新录入。
具体操作方式如下：
将需删除人姓名、身份证号码及删除原因逐级上报至团省委并出具情况说明，再统一交由后台删除。
身份证认证不通过
@
团团，我是一名来自安徽的高中毕业生，现在团员关系转接遇到了麻烦。在智慧团建注册以后，显示身份认证不通过的原因是什么啊？
身份认证不通过原因：特别强调，身份认证是否通过只与身份证号码和姓名信息是否准确有关。身份认证不通过的用户需要认真查看个人信息，并完善好个人资料中的必填项。
身份未认证原因：用户身份信息导入后，需经公民身份中心核验，状态为未认证。核验后，结果显示为认证通过或不通过。
目前系统内出现认证不通过的有以下3种情况：
a. 身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；
b. 之前在个人信息／团干部列表／团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名（例如：用户A的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为了用户B）；
c. 姓名和身份证号码信息无误，因公安部认证采用信息动态采集方式，暂未通过公安部公民身份核验。
注意：针对情况a和b，组织管理员把用户姓名、身份证号码上报由后台删除，重新录入即可；针对情况c，不会影响系统功能正常使用，身份信息会在认证后通过。
系统登录不进去，每次都是空白页怎么办？
@瑶瑶
团团你好，为什么智慧团建登不进去了，每次都是空白页面。这是怎么回事？
遇到空白页的情况多数为网络问题，请先确认网络是否连接正常。
若遇到实时在线用户较多的时段，可耐心等待后再次登录，“智慧团建”系统正在逐步提高系统兼容性和稳定性。
（1）登录地址为：
https://zhtj.youth.cn/zhtj/
请确认登录“智慧团建”系统的地址是否正确。
（2）电脑操作系统要求：Windows7、Windows 8、Windows 10或MacOS。使用Windows XP系统可能会无法登录。
（3）电脑浏览器要求：IE10及以上版本的IE浏览器或Edge、Chrome、Firefox、Safari等浏览器，若使用360、QQ浏览器必须选择极速模式。
发展团员编号填写错误了，怎么办？
树洞网友 20岁 女
团团，我的团员编号写错了，怎么办呀？！急！
发展团员编号填写错误，团员个人和本级管理员都可以进行修改。
方法如下：
（1）个人修改：登录系统——点击查看个人资料——点击“编辑”——修改发展团员编号——提交。
（2）管理员修改：登录系统——点击团员列表／团干部列表（修改团支部成员点击团员列表，修改非团支部成员点击团干部列表）——点击相应人员（需修改编号的人员）操作栏的编辑按钮——修改发展团员编号——提交。
（图片可以保存转发给遇到同样问题的伙伴哦！）
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