来源：孝感网
2月16日，市指挥部发布了17号令
孝感全市管控措施全面升级
面对强化封闭管理，许多孝感市民开始担忧：
在家里身体出现不适怎么办？
不出门，家里生活物资不够用怎么办？
家里出现其他紧急情况
需要救助又怎么办？
……
别担心，疫情期间
有困难请拨打96120
全市统一96120特服热线功能
1.发热人员咨询就诊；
2.隔离观察、住院治疗人员及其家庭成员生活求助；
3.其他涉及疫情防控期间的事项咨询服务。
关于96120平台
村（居）民可以拨打全市统一咨询求助服务电话96120。市指挥部已于2月3日发布14号令，向社会公布了96120电话，各县（市、区）指挥部成立了对应的工作专班，明确专人24小时轮流值班值守，负责接听、答复、转办、协调服务。近日，市指挥部已就进一步完善96120平台的村（居）民生活必需品保供服务功能作了安排，并且督促各县（市、区）指挥部增加接听电话分机台数，增加值班值守人员，全方位做好村（居）民生活咨询求助服务。
另外
对于孝感市96120平台
在受理群众反映发热病人救治
及处理程序中存在的问题
可以通过以下渠道举报96120平台
对孝感市96120平台投诉举报方式
▷ 主要通过来电方式受理有关情况反映。
▷ 反映问题要实事求是，见人见事。
▷ 提倡实名反映问题，方便调查核实。
▷ 受理电话：963888（原有受理扶贫领域信访举报不变）
当然，市民朋友
也可以通过
孝感槐荫论坛“新冠肺炎网上求助专区”
反映各类诉求
通过官方网站“槐荫论坛”网上咨询求助
“槐荫论坛”为市级官方指定求助信息平台，“槐荫论坛”县（市、区）板块为各地官方指定求助信息平台。市指挥部要求各地、各相关部门充实人员力量，及时收集整理各类诉求，及时反馈、转办相关部门，加强监督核查，推动村（居）民反映问题的解决。
网上求助指南
1.下载【槐荫论坛APP】或者PC端登陆孝感槐荫论坛（http://www.xghylt.com）；
2.首页点击【网上求助专区】进入，发帖求助。
虽然当前孝感市民朋友无法出门
但日常所需生活物资
市指挥部已向社会发布通告
要求统一安排代购配送，提供上门服务
实行统一代购配送
市指挥部已于2月9日向社会发布通告（孝感防指发[2020]21号），统一安排城区所有小区、单位宿舍，以各小区（楼栋）为单位，由社区干部和住小区的机关事业单位干部会同各小区物业公司实行统一代购配送，提供上门（非接触）服务。同时，组织引导电商物流公司以社会化服务方式积极参与社区居民生活必需品的统一代购配送。
孝感城区居民基本生活必需物资和急需物品供应信息
（点击下方字体查看详情）
关于发布孝感城区居民基本生活必需物资供应信息的告示(第三批)
孝感城区居民基本生活必需物资和急需物品代购配送公告
关于发布孝感城区居民基本生活必需物资供应信息的告示
孝感抗疫全面总攻号角已经吹响
这场战斗没有局外人
眼下
是孝感打赢这场战“疫”重要窗口期
需要全市广大人民群众齐心协力、共克时艰
让我们携手努力打赢防疫阻击战
最后小编提醒：
有困难、有问题，请拨打96120！
(责任编辑： 叶一鸣 )
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