导语：城管给人的刻板印象可能就是不近人情，暴力执法，但其实有些城管执法人员还是很有温度的，不管是城管还是其他公职人员，只要秉着一颗“为人民服务”的初心，相信一定能改变大众的认知。
作者 | 树欲静ile
图片 | **（侵删）
来源 | 西安最潮
近日在浙江杭州和山西太原，分别有两起城管执法事件，引起了人们的关注，笔者想从这两个事件入手，探讨一下，究竟为什么一个被夸一个被骂。
首先咱们先来回顾一下这两起城管执法事件的始末：
11月22日，浙江杭州一工地门口，网传一名卖盒饭男子跪地向城管执法人员求饶，喊“不要罚我了”。23日，当地执法人员介绍，现场男子情绪激动，工作人员将其带回安抚情绪，并让其保证不再从事无证经营活动，并未给予实际经济处罚。
11月21日16时许，网传“太原小店区城管执法人员跪压货车司机头部事件”，引发网友热议。
据官方通报：经初步了解，2022年11月21日16时许，小店区小店街办联合执法队在小店区昌盛东街凤凰北路口执法过程中，与轻型厢式货车车主王某某发生肢体冲突，后冲突双方均报警。
目前，公安机关与纪委监委已介入调查，将根据调查结果依法依规严肃处理。
而网友对于这两起城管执法的评论却出现了两极分化，一个被夸“有温度的执法”，一个被骂“又是城管的暴力操作”！
为什么同样是城管执法，会出现这么截然不同的评价呢？
我们再来细扒一下浙江杭州这起城管执法事件：
据报道，这起执法是在一个工地前进行的，男子下跪城管人员，喊“不要罚我”，城管人员看到后，尽力将其扶起，并安抚其情绪。
之后带到中队详细询问情况，得知该男子是外地务工人员，家中确实困难，所以才到工地门口卖盒饭，但是是无证经营。
城管执法人员综合考虑之后，决定对男子给予批评教育，要求其签下承诺书，保证以后不再从事违法经营行为，并没有对该男子做出其他实际性处罚。
从这里我们就能看出，城管人员在执法过程中，并没有采取“一刀切”的工作流程，而是深入了解了违规人员的实际情况，最后做出人性化的处理，进而在网上赢得一片叫好之声，称之为“有温度的执法”。
而反观山西太原，这起执法事件，执法人员和货车车主直接发生肢体冲突，甚至执法人员跪压在货车司机的头部，大家想一想画面，都不忍直视，执法人员的形象一下子就贬损不少。
因为即使货车司机有错在先，作为执法人员也不应该与其发生争斗，而应以更文明的态度，专业的业务能力让其心服口服。
一直以来，城管在老百姓的心中的形象就不是很好，这也很好理解，因为老百姓出来摆摊也就是混口饭吃，而城管为了市容市貌又必须对其进行处罚，显然双方的目的是有冲突的。
那么，怎么做才能让老百姓信服呢？大家不妨多多借鉴一下浙江杭州城管执法人员的做法，用温情去温暖和感化老百姓，有一颗能共情的心去体会百姓的不容易。
在这两起事件中，出现了两个“跪”，一个是无证经营男子跪执法人员，一个是执法人员跪压货车司机，两个不一样的“跪”，也体现了不同的社会地位，但其实两个“跪”都没有必要，文明执法才是最重要的。
当然，城管执法人员也有自己的职责所在，其中也不乏一些温情的案例，作为普通人，我们也应该理解城管的工作，并配合他们的工作，只有这样，才能使社会更加美好、和谐。
各位网友，你觉得这两起事件中，城管的处理方式哪个更合理呢？欢迎在评论区说出你的看法。#头条创作挑战赛#
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作者介绍
90后自由撰稿人，热爱写作，愿望是通过写作实现经济独立。写作以来，在全网创作过百十篇10万+爆文，如果你也喜欢写作，或者你有精彩的故事，欢迎和我交个朋友~
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