喂，您好，这里是12345**热线，您有什么问题？ 我们村有一排住户电表都出现了故障，停电了，供暖也受到影响，希望可以尽快帮助解决。 
收到，12345热线会交办至国网电力公司，供电公司供电所工作人员会第一时间到达现场检查。
停电、供暖有问题
这这这……
居然可以拨打热线寻求帮助？
没错！
12345！政务服务“总**”来了
1月6日
国务院办公厅发布指导意见
意见指出👇
1 2 3 4 5 上矩形
2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，归并统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
下矩形
此外12315市场监管投诉举报热线
将与12345政务服务热线双号并行
将逐步建立
12345热线与110、119、120、122等紧急热线
和水电气热等公共事业服务热线的联动机制
网友纷纷点赞👍👍👍
有的网友表示
之前拨打过12345
投诉高速收费贵的问题
结果从8块降到1块
确实解决了民生问题💪
还有网友表示
并不清楚12345受理范围
别急
想知道12345能解决生活中什么困难
小编帮你梳理↓
除了拨打12345热线
还有哪几种咨询、诉求渠道呢？
↓**渠道↓
各地区网上办事大厅分厅中
设有“12345政民互动专区”
↓微信渠道↓
“12345”各地区微信公众号
↓App↓
“12345”App各地区官方平台
有的朋友要问了
如果投诉
我的信息会保密么？
《指导意见》指出
落实信息安全责任
依法依规严格保护国家秘密
商业秘密和个人隐私
按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则
加强业务系统访问查询
共享信息使用的全过程安全管理
“12345”上新了
**服务“总**”一号通办
转给有需要的他
监制丨陆毅
主编丨张媛
策划丨邵希炜
编辑丨韩咏慧
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