很多朋友在**上购物时，因为与商家发生一些**，需要**平台的**介入，但又不知道该如何联系这些**，本期文章以**为例，教大家如何联系“**小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“**小二”一般指的是为网店服务的**，而为消费者服务的平台工作人员就叫“****”，只不过随着电商的兴起，人们把从事**店**工作职业称之为“**客户”，为了区分才流传开来。
一、官方社群
要知道**是有自己的聊天软件的，很多**都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“**小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
二、线下
要知道中国杭州是**的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系**小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与**小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
三、订单
如果自己是消费者，想要让**小二介入消费**，那么直接在出现**的订单里，就可以看到联系**小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到**小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过**平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
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