在淘宝上面买东西的人越来越多,商家们纷纷入驻到淘宝店铺,入驻的人越来越多越来越多,商家竞争压力也大。店铺的各方面情况都影响着店铺的经营,动态评分也是很重要的。那么动态评分的优势和劣势是什么,买家的评分又是什么标准呢!
淘宝动态评分的优劣势:
对于买家:
a、评价信息更清楚,通过服务态度、发货速度和宝贝的质量来了解卖家的店铺是否符合自己的要求;
b、买家根据动态评分就可以直接了解宝贝质量情况,以及服务态度和物流来判定自己是否要在此店购买;
c、买家看到的动态评分都是近6个月的,了解的信息都是新鲜的,买家想要的。
2、对于卖家:
a、评价比较客观,更清晰的将买家对于卖家的评分对物流公司的评分区分开,物流公司的服务差不会影响卖家从而得到低分。当卖家发现物流公司服务的评分特别差就可以考虑换一家物流公司。
二、买家评分标准:
(一)、卖家
1分——宝贝与描述相符
差的离谱,描述严重不符合,非常不满意;
卖家态度差,出口成脏,不把客户、放眼里;
2分——描述不符合,还有一点破损,不喜欢
卖家态度不耐烦,催了几次发货才有动静;
3分——描述一般吧没那么好,质量一般
卖家回复得慢,态度一般般,沟通不顺畅;
4分——与卖家描述基本一致,一般挺满意的,质量还可以
卖家服务态度挺好的,沟通很及时;
卖家收取的快递费很合理;
5分——与卖家描述完全一致,很满意,质量好
卖家服务特别好非常棒,考虑周到,非常满意;
卖家发货速度很快,包装也很严实;
6、物流
1分——再三提醒催促才发货,敷衍,包装也不好
物流公司服务态度超级差,送货时间慢,收到的包裹还破了;
2分——物流公司服务差,送货还慢
3分——物流公司服务就那样一般,送货时间也一般般
4分——物流公司服务就那样吧态度还好,但是送货速度还可以
5分——物流公司服务特别好,送货也快,包裹送到手也是完好无损
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