近段时间,造车成为大热话题,不少互联网企业涌入了原本只属于传统车企的赛道。包括了:百度、小米、阿里等等。
而就在昨天,淘宝也来趁“造车”热度,宣布购物车全面升级。
昨天,淘宝官方微博@小米公司,并发布消息表示,“年轻人的第一台车,我先发车了”,文中配上“GW Car”的商标申请截图。小米商城官方微博随后回应称:“购物车?我也有。”
一个多小时后,淘宝用一支介绍视频官宣了“GW Car项目”,并在视频中宣布,“年轻人的第一台车,淘宝购物车今起全新升级。”
淘宝在视频中表示,升级后的购物车将提供多种新功能,包括给部分有需要的消费者扩大容量,同时为了满足消费者强烈的清空购物车需求,特别放大了“删除”按钮。
据了解,部分淘宝购物车长期“满载”的消费者,将会受邀参与扩容测试。淘宝会帮他们把购物车容量从120永久提升至200。未来还会根据测试反馈,对淘宝购物车做持续优化。
除此之外,消费者还能通过全新的“降价通知”功能,快速找到降价商品。
01、购物车为什么要有上限?
你有没有想过,购物车为什么要设置上限?
微博上曾有过类似的话题热搜,该话题在微博的阅读量超过1.2亿,讨论超过1万,许多剁手党纷纷表示购物车完全不够用,阻止了广大尾款人剁手的脚步。
其中还有人发起一个投票,你的购物车够用吗,有5.3万人参与投票,其中绰绰有余的2.5万人,而表示购物车完全不够的也有2.1万人,说明这个痛点还是有较大一部分用户群体存在痛点的。
那么多用户表达了购物车上限的痛点,相信淘宝天猫的产品经理肯定也看到了这个话题的讨论,但是基于目前这个上限的设定,肯定是基于用户、商家、平台等多方的考虑。
大家在逛线下商超得定时候,会发现有很多篮子袋子或者小推车供我们装待付款的心仪物品。小推车里面的商品都是我们已经确定要购买的商品,所以线下购物车的作用就是为用户提供工具装待结算的商品,尽管会有一小部分会在挑选商品后会拿出来或者替换,但不影响购物车的实质作用。
而线上电商的出现,其实就是将线下的超市和商场搬到了线上,用户逛淘宝天猫其实就是类似在逛一个超超大型的卖场,所以淘宝天猫的购物车和线下商超的主要作用也是相同的,甚至在图标上也和实体的购物车一模一样。
但是!随着使用场景的迁移,购物车被很多用户当成了收藏夹去使用,很多在购物车呆了很久的商品其实都没有被付款。
因此,站在平台和商家的立场考虑,购物车上限的提示是在一定程度上引导用户去结算或者清理的,提升购物车商品的曝光量,同时也是希望用户把购物车和收藏夹的场景区分开来的,保留购物车的核心功能。
要知道购物车的优先级是很高的,基本上所有的页面都可以跳转到购物车来,本质就是一个潜在的消费池,等着用户往其中投钱。用户在使用过程中碰到犹豫不定的东西如果一股脑往购物车添加,没有数量限制就会造成购物车内容实在太多,想买东西付款都找不到具体的商品,体验就爆炸了。
从性能的角度考虑,平台在大促时,系统本来已经面临千万级上亿级别的并发量,为了避免购物车商品图片、价格等信息加载不出来,出现卡顿等情况,设置上限是保证用户体验的一个手段,当用户不能添加购物车需要清理购物车,和进入购物车出现卡顿或加载不出来相比,影响相对较小。
同时购物车结算涉及到跨店铺满减、商品库存、优惠券、订单金额计算等多达几十个服务的调用,因此技术上为了避免宕机或者影响用户无法结算等糟糕的体验,设置购物车上限是一种产品上的妥协。
02、购物车扩容到200有什么好处?
随着商品的种类在不断的增多,120上限的购物车似乎已经无法满足需求。
如果说之前设置120的上限,有一部分原因是因为想要缩短用户的决策周期,提高成交率,那么此次购物车升级,也是淘宝今年为了提升用户体验,更好的提升卖家服务的一大措施。
对于用户来说,提升购物车的上限一定会提升该部分用户的使用体验,特别是高购买力人群的消费力。
同时,对于卖家来说,能够在大促场景下、关联销售环节,增加更多的加购,也会是提升销量的一大利好。
编辑 | 小鱼君
来源 | 人人都是产品经理、亿邦动力网、PMCAFF
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