1. 买到“问题吸尘器”
在去年年底，我在某电商平台上购买了一台戴森吸尘器，价格不菲，但是由于其高端品质和强大的吸力，我觉得这是值得的。然而，当我拿到这台吸尘器后，发现它并不如我所想象的那样好用。首先，吸力不够强，对于地毯上的灰尘和头发等细小垃圾，根本无法吸起来；其次，使用时间很短，每次充电后只能使用不到20分钟，这对于我这样一个需要经常打扫的人来说，简直是灾难。
2. 寻求解决方案
作为一个消费者，当我遇到这样的问题时，当然希望能得到解决。于是我开始联系**，但是他们并没有给我一个满意的答复。他们说这是正常的使用情况，让我不要担心。但是我觉得这不是我花那么多钱购买的产品应该有的表现。于是我开始寻找其他的解决方案。
3. 投诉到12315
在经过一番搜索后，我发现了12315这个消费者权益保护平台。我向他们投诉了我的问题，并详细说明了我购买这台吸尘器后所遇到的问题。不久之后，我收到了一封戴森的邮件，他们表示很抱歉我遇到这样的问题，并且愿意为我提供全额退款。
4. 成功退款
很快，我就收到了退款，这让我非常欣慰。虽然这个过程花费了我一些时间和精力，但是终的结果是值得的。也让我深刻体会到了维护自身权益的重要性。如果我没有投诉到12315，可能这件事情就会一直拖下去，而我的权益也无法得到保障。
通过这次经历，我深深感受到了消费者**的重要性。在购买商品时，我们不仅要关注商品的质量和价格，也要关注商家的售后服务和消费者权益保护。如果遇到问题，不妨多方寻求解决方案，维护自身权益。
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